SUEZ au plus près des clients

L’eau est un bien de première nécessité que ce soit en France ou ailleurs.
C’est pour répondre à ce droit fondamental que SUEZ s’est engagé vis-à-vis des clients les plus fragiles en s’appuyant sur une démarche de prévention et d’accompagnement.

SUEZ s’est donc associé à des acteurs locaux du domaine social tels que les PIMMS (Points Information Médiation Multi Services). Une soixantaine de PIMMS sont répartis dans toute la France.

Ces points d’accueil, partagés avec les acteurs de services publics et privés (SUEZ, Engie, la Poste, EdF, SNCF…), en majorité labellisés MSAP (Maisons de Service au Public), spécialistes de la médiation sociale, offrent un accompagnement personnalisé des publics vulnérables dans les territoires. Les médiateurs en mission sont formés pour répondre à la diversité des situations rencontrées et accompagner tout type de vulnérabilité qu’elle soit physique, culturelle, financière, administrative ou technologique.

Un PIMMS vous facilite l’accès aux services publics et aux droits sociaux :

  • Il informe : sur le fonctionnement et l’offre des services des opérateurs de services publics (horaires des bus, qualité de l’eau, horaires d’ouverture des agences…)​
  • Il explique : les modalités de facturation, comment utiliser un mandat postal…
  • Il conseille : sur la gestion du budget familial, pour maîtriser la consommation d’eau, d’énergie…
  • Il oriente vers le bon interlocuteur (assistantes sociales, conseillers emplois…)
  • Il accompagne toutes les démarches de la vie quotidienne
  • En médiateur, il prévient et aide à la résolution des conflits liés à la vie quotidienne
  • Il offre un accès gratuit à Internet et accompagne dans l'utilisation des services publics distants via les portails numériques des opérateurs de services
  • Il peut proposer à la vente des produits de base des entreprises partenaires : timbres, tickets de transports en commun, billets de train...

Vous ou une personne de votre entourage avez besoin d’une aide particulière ? Trouvez le PIMMS le plus proche de chez vous en cliquant ici.

Cliquez ici pour découvrir en images le partenariat entre SUEZ et les PIMMS !

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