Avec le prélèvement mensuel, vous recevez une facture par an. Elle est accompagnée de l’échéancier des 10 prélèvements mensuels pour l’année à venir. Chaque prélèvement mensuel est calculé sur la consommation réelle de l’année écoulée intégrant l’abonnement (1/10ème de ce montant).

À tout moment, vous restez libre de suspendre un prélèvement ou résilier votre adhésion au service  soit directement par mail sur toutsurmoneau.fr, soit en contactant votre service client. 

Vous êtes informé(e) de la date du montant de vos prélèvements par un échéancier figurant sur votre facture de régularisation annuelle.

En cas de variation de votre consommation d’eau d’une année sur l’autre, un à deux prélèvements supplémentaires viendront ajuster le montant global déjà versé ou vous serez remboursé du trop-perçu.

>    Si vous êtes redevable d’un solde compris entre 1 fois et 2 fois le montant de votre mensualité habituelle. Ce solde sera décomposé comme suit : le montant d’une mensualité puis le reste à payer.

>    Si votre solde est supérieur à 2 fois votre mensualité habituelle, votre solde sera divisé par deux (donc deux échéances d’un montant supérieur à la mensualité habituelle).

>    Si votre consommation est inférieure aux 10 mensualités déjà réglées vous recevrez un remboursement sans aucune démarche supplémentaire à effectuer dans un délai de 15 jours par virement bancaire sur le compte utilisé pour les prélèvements.